System der Intelektuellen Telefonie

Ertrinken Sie an den vielen eingehenden Anrufen?

Intelektuelle Telefonie von Kodeks.com

Eine grundlegend neue Herangehensweise beim Lösen von Problemen der Kommunikation der Mitarbeiter. Wir haben in einem Produkt alle erforderlichen Methoden der Kommunikation vereint: :

• Mobile Phone
• Office Phone
• Skype
• Chat
• E-mail
• Brauchen Sie vielleicht noch etwas? Wir sind bereit es zu ergänzen!

Kann ich ein Unternehmenstelefon

bequemer und zuverlässiger machen,

als das persönliche Managerhandy?

Was brauchen Sie, um effektiv zu arbeiten?

Guter Service!

Dass kein einziger eingehender Anruf verloren geht.

Dass Kundenanrufe direkt bei Verkaufesmanagern anrufen, Einkäufer bei Lieferanten.

Vermeiden von endlosen Schaltungen: «Bitte warten Sie...», «Wählen Sie eine andere Nummer...»

Sprachmenü, Kurznummern

Sie rufen bei der Organisation an und erläutern ihre Situation, dann werden Sie in eine andere Abteilung umgeleitet, wo Sie das Gleiche noch einmal wiederholen. Was ist, wenn Sie sofort Optionen geboten kriegen, aus denen Sie die passende wählen: «Guten Tag, das Unternehmen, die Verkaufsabteilung. Bitte drücken Sie die 1, Serviceabteilung. Drücken Sie die 2, usw».

Und es besteht keine Notwendigkeit alles zu erklären, um die Umschaltung bitten. Und wenn Sie sogar die Kurznummer kennen, dann sind Sie sofort im Gespräch mit der richtigen Person.

Anrufumleitung

Am Arbeitsplatz eines Mitarbeiters — list nicht direkt an einen Tisch oder einen Stuhl im Büro gebunden. Schließlich können wir das Problem an jedem Ort lösen, hätte man die Werkzeuge auf Knopfdruck!

Niemand will ein komplexes System auswendig lernen, wann man welche Nummer anrufen muss, das soll die Maschine machen!

Smart Abonnentensuche, Service FindMe

Aber was ist, wenn der Mitarbeiter nicht über einen klaren Zeitplan für den Büroaufenthalt verfügt und andere Geschäftstreffen hat?

Service FindeMe hilft dabei: dieser sucht dann den Mitarbeiter in der Kette der verfügbaren Telefonnummern. Das Telefon klingelt bei dem Mitarbeiter auf dem Tisch, zum Beispiel 4-mal, wenn keine Antwort folgt, fängt das Mobiltelefon an zu klingeln, wenn auch da keine Antwort kommt, wird eine Nachricht (SMS, Chat …) versendet: wer, wann, wen, von welcher Nummer angerufen hat.

Gemeinsame Adressbücher

Wenn Sie den Anruf nicht annehmen können, Sie bei einem Meeting sind, Sie das Telefon ausgeschaltet haben, der Anruf jhedoch sehr wichtig ist und Sie wollen nicht, dass dieser verloren geht... wie wäre es, wenn die SIT Ihnen in dem Fall eine Nachricht in den Chat sendet: «Sie haben einen entgangenen Anruf von der Nummer../ bzw. vom Kontankt XY»?

Was Sie brauchen? SIT SIT & Co., genaue Ausfüllung des Unternehmensadressbuches. Füllen Sie durch das Smartphone über einen PC, via Laptop aus.

Organisation der Warteschleifen

Der Mitarbeiter regestriert sein Apparat in der Warteschleife und schon ist er bereit die eingehenden Anrufe zu beantworten und das heißt er ist an seinem Arbeitsplatz! Abgemeldet: Arbeitsplatz verlassen.

Aber was ist wenn niemand am Arbeitsplatz ist?

SIT sendet eine Nachricht oder leitet den Anruf weiter in eine andere, aktive Warteschleife. Alles hängt dabei von den "Verhaltensregeln in der Schleife" ab.