Details für SLA - Service Level Agreement_RU

Соглашение об уровне обслуживания

В Соглашении определяются состав и области допустимых значений показателей качества услуг Исполнителя, возможность контролировать Сторонами эти показатели, размеры и порядок компенсации в случае нарушения гарантий по настоящему Соглашению. Данный документ также определяет сервисы, уровень обслуживания и доступность, цены, распределение затрат и метод найма Исполнителя.